Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
MYTORONERO SRLS – www.mytoronero.com
1. Area di consegna
MYTORONERO effettua consegne su parte del territorio nazionale italiano, con due modalità distinte in base alla destinazione:
- Roma e provincia: consegna diretta a cura di MYTORONERO.
- Resto d'Italia: spedizione tramite corriere espresso refrigerato specializzato in trasporto alimentare a temperatura controllata.
È possibile consultare le zone servite fuori Roma nella pagina dedicata.
2. Ordine minimo
Per garantire la qualità e la sicurezza del trasporto dei nostri prodotti freschi, sono previsti i seguenti importi minimi d'ordine:
- Roma e provincia: ordine minimo 75€
- Fuori Roma (resto d'Italia): ordine minimo 100€
Gli ordini che non raggiungono l'importo minimo previsto per la propria zona non potranno essere processati.
3. Costi di spedizione
| Zona | Costo di spedizione |
|---|---|
| Roma e provincia | 4,99€ |
| Resto d'Italia | 14,99€ |
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout in base all'indirizzo di consegna indicato.
4. Imballaggio e catena del freddo
Tutti i prodotti MYTORONERO vengono spediti con corriere refrigerato. Questo garantisce che la carne arrivi fresca e in perfette condizioni, sia per le consegne dirette a Roma sia per le spedizioni tramite corriere per le spedizioni fuori Roma.
5. Tempistiche di consegna
- Roma e provincia: consegna ENTRO 48/72H, salvo diversa indicazione in fase di conferma ordine.
- Resto d'Italia: consegna generalmente entro 48/72 ore lavorative dalla spedizione, a seconda della destinazione e delle tempistiche del corriere.
6. Ricezione della merce
Data la natura deperibile dei prodotti, è importante che il destinatario sia disponibile a ricevere la spedizione nei tempi previsti e che verifichi l'integrità del prodotto e della confezione al momento della consegna. Si raccomanda di refrigerare immediatamente i prodotti dopo la ricezione.
7. Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario o impossibilità di consegna, il corriere o il personale MYTORONERO contatterà il cliente per concordare una nuova finestra di consegna. Trattandosi di prodotti freschi e deperibili, eventuali ritardi imputabili all'indisponibilità del destinatario non potranno essere addebitati a MYTORONERO né danno diritto a rimborso per il deterioramento del prodotto.
8. Reclami e segnalazioni
Eventuali anomalie riscontrate alla consegna (confezione danneggiata, prodotto non conforme, temperatura non idonea) devono essere segnalate entro 24 ore dalla ricezione, contattando il servizio clienti MYTORONERO con foto a supporto della segnalazione, per consentire una rapida verifica e risoluzione.
9. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni alimentari deperibili o a rapida scadenza, quali i prodotti a base di carne fresca commercializzati da MYTORONERO. Resta salva la garanzia di conformità per prodotti danneggiati o non conformi, da segnalare secondo le modalità indicate al punto 8.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o tracciamento dell'ordine, è possibile contattare il servizio clienti MYTORONERO tramite i canali indicati sul sito www.mytoronero.com.
