Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
MYTORONERO SRLS – www.mytoronero.com
1. Area di consegna
MYTORONERO effettua consegne su tutto il territorio nazionale italiano, con due modalità distinte in base alla destinazione:
- Roma e provincia: consegna diretta a cura di MYTORONERO.
- Resto d'Italia: spedizione tramite corriere espresso refrigerato specializzato in trasporto alimentare a temperatura controllata.
2. Ordine minimo
Per garantire la qualità e la sicurezza del trasporto dei nostri prodotti freschi, sono previsti i seguenti importi minimi d'ordine:
- Roma e provincia: ordine minimo 75€
- Fuori Roma (resto d'Italia): ordine minimo 100€
Gli ordini che non raggiungono l'importo minimo previsto per la propria zona non potranno essere processati.
3. Costi di spedizione
| Zona | Costo di spedizione |
|---|---|
| Roma e provincia | 4,99€ |
| Resto d'Italia | 14,99€ |
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout in base all'indirizzo di consegna indicato.
4. Imballaggio e catena del freddo
Tutti i prodotti MYTORONERO vengono imballati in confezioni isotermiche con materiali refrigeranti, progettate per mantenere la temperatura ottimale di conservazione durante l'intero tragitto, fino alla consegna. Questo garantisce che la carne arrivi fresca e in perfette condizioni, sia per le consegne dirette a Roma sia per le spedizioni tramite corriere su tutto il territorio nazionale.
5. Tempistiche di consegna
- Roma e provincia: consegna ENTRO 48/72H, salvo diversa indicazione in fase di conferma ordine.
- Resto d'Italia: consegna generalmente entro 48/72 ore lavorative dalla spedizione, a seconda della destinazione e delle tempistiche del corriere.
6. Ricezione della merce
Data la natura deperibile dei prodotti, è importante che il destinatario sia disponibile a ricevere la spedizione nei tempi previsti e che verifichi l'integrità del prodotto e della confezione al momento della consegna. Si raccomanda di refrigerare immediatamente i prodotti dopo la ricezione.
7. Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario o impossibilità di consegna, il corriere o il personale MYTORONERO contatterà il cliente per concordare una nuova finestra di consegna. Trattandosi di prodotti freschi e deperibili, eventuali ritardi imputabili all'indisponibilità del destinatario non potranno essere addebitati a MYTORONERO né danno diritto a rimborso per il deterioramento del prodotto.
8. Reclami e segnalazioni
Eventuali anomalie riscontrate alla consegna (confezione danneggiata, prodotto non conforme, temperatura non idonea) devono essere segnalate entro 24 ore dalla ricezione, contattando il servizio clienti MYTORONERO con foto a supporto della segnalazione, per consentire una rapida verifica e risoluzione.
9. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni alimentari deperibili o a rapida scadenza, quali i prodotti a base di carne fresca commercializzati da MYTORONERO. Resta salva la garanzia di conformità per prodotti danneggiati o non conformi, da segnalare secondo le modalità indicate al punto 8.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o tracciamento dell'ordine, è possibile contattare il servizio clienti MYTORONERO tramite i canali indicati sul sito www.mytoronero.com.
